الشروط والأحكام
من خلال الوصول إلى الخدمات المقدّمة من قبل («Quiqflow») أو استخدامها، فإنك توافق، نيابةً عنك وعن شركتك («العميل»)، على الالتزام بهذه شروط الاستخدام والامتثال لها (بالاشتراك مع نموذج الطلب، ويُشار إليها مجتمعةً بـ «الاتفاقية»). وبمقابل عوضٍ صحيحٍ وقيّم، يقرّ كل طرف باستلامه، يتفق الطرفان على ما يلي:
1- التعريفات
تاريخ بدء العقد يعني تاريخ بدء المدة الأولية، كما هو مبيّن في نموذج الطلب.
محتوى العميل يعني أي معلومات أو بيانات أو صور أو غيرها من المحتويات، بأي شكل أو وسيط كان، يتم تقديمها من قبل العميل أو جمعها منه أو نيابةً عنه من خلال الخدمات، بما في ذلك البيانات والمعلومات التي يتم جمعها من المستخدمين أو المتعلقة بهم، باستثناء بيانات الاستخدام.
الوثائق تعني الوثائق التي تتيحها Quiqflow بشكل عام لعملائها، بأي شكل كان، والمتعلقة بالخدمات.
تاريخ النفاذ يعني التاريخ المحدد في نموذج الطلب.
الرسوم تعني الرسوم المحددة في نموذج الطلب مقابل الخدمات والخدمات المهنية، إن وُجدت.
الأجهزة تعني أي أجهزة مادية، مثل حساسات الآلات، قد تقوم Quiqflow بإعادة بيعها للعميل من البائع أو المُصنِّع الأصلي.
المدة الأولية تعني مدة الفترة الأولية للخدمات كما هو مبيّن في نموذج الطلب.
حقوق الملكية الفكرية تعني جميع حقوق براءات الاختراع وحقوق النشر والعلامات التجارية والأسرار التجارية وحقوق المعرفة الفنية وأسماء النطاقات التجارية والتصاميم وغيرها من الحقوق الملكية وحقوق الملكية الفكرية المعترف بها في أي ولاية قضائية حول العالم، بما في ذلك الحقوق الأدبية (المعنوية).
العلامات تعني اسم الطرف وشعاره وعلاماته التجارية.
نموذج الطلب يعني الطلب الأولي للخدمات، وأي طلبات لاحقة، يتم إبرامها بين الطرفين كتابةً (بما في ذلك عبر واجهة ويب)، والتي تحدد، من بين أمور أخرى، الخدمات والرسوم وشروط الدفع وغيرها من الشروط ذات الصلة كما تم الاتفاق عليها بين الطرفين.
الخدمات المهنية تعني أي خدمات مهنية أو استشارية تكون مكملة للخدمات وتقدمها Quiqflow للعميل، مثل خدمات التكامل، مع استثناء صريح لأي دعم أو صيانة مقدمة بموجب هذه الاتفاقية.
التقارير تعني التقارير الملموسة الناتجة عن استخدام العميل للخدمات.
الخدمات تعني المنتجات والخدمات المبيّنة في نموذج طلب مُنفّذ والتي تتيحها Quiqflow للعميل، بما في ذلك موقع Quiqflow الإلكتروني والبرمجيات وواجهة برمجة التطبيقات (API) وتطبيق الهاتف المحمول، مع استثناء الأجهزة.
مدة الخدمات كما هو معرّف في البند 10.1 أدناه.
المدة كما هو معرّف في البند 10.1 أدناه.
خدمات الأطراف الثالثة تعني أي منتجات أو خدمات مقدمة من أطراف ثالثة قد يتم دمجها مع الخدمات أو الوصول إليها من خلالها.
الفترة التجريبية كما هو معرّف في البند 10.2. يخضع استخدام الخدمات والأجهزة خلال الفترة التجريبية (سواء كانت معرّفة في نموذج الطلب، إن وُجد، أو خلال الفترة التي يستخدم فيها العميل الخدمات على أساس تجريبي) لأحكام هذه الاتفاقية، وذلك مع التعديلات الواردة في البند 10.2.
بيانات الاستخدام تعني أي بيانات مُجهّلة ومجمّعة يتم اشتقاقها من معالجة محتوى العميل أو من الوصول إلى الخدمات أو استخدامها من قبل العميل أو نيابةً عنه، ولا تُعرّف بأي شكل من الأشكال بالعميل أو المستخدمين ولا تشير إليهم، وتشمل أي تحليلات إحصائية أو غيرها من المعلومات أو البيانات المبنية على ما سبق أو المستمدة منه.
المستخدم يعني موظفي العميل أو المتعاقدين المستقلين معه أو أي أطراف ثالثة أخرى يصرّح لهم العميل بالوصول إلى الخدمات واستخدامها وفق الحقوق الممنوحة للعميل بموجب الاتفاقية. ويُحدَّد عدد المستخدمين المصرّح لهم بالوصول إلى الخدمات في نموذج الطلب المعمول به، إن وُجد.
2. الخدمات
2.1 تقديم الخدمات
خلال مدة الخدمات ومع مراعاة الشروط والأحكام الواردة في الاتفاقية: (i) يحق للعميل الوصول إلى الخدمات واستخدامها وفقًا لشروط الاتفاقية؛ و(ii) تمنح Quiqflow بموجب هذا للعميل ترخيصًا محدودًا، غير حصري، غير قابل للنقل (إلا كما هو محدد في البند 11)، وغير قابل للترخيص الفرعي، لاستخدام ونسخ الوثائق حسب الحاجة المعقولة للوصول إلى الخدمات واستخدامها. ستبذل Quiqflow جهودًا تجارية معقولة للحفاظ على أمان الخدمات.
2.2 التعديلات
يجوز لـ Quiqflow مراجعة أو إزالة ميزات أو وظائف أو مستويات الخدمة في أي وقت. إذا أدى أي تعديل أو إزالة إلى تدهور كبير في استخدام العميل للخدمات، يجوز للعميل إنهاء نموذج الطلب المعمول به خلال ثلاثين (30) يومًا من إشعار التعديل أو الإزالة، دون الحاجة لسبب. ستبذل Quiqflow جهودًا تجارية معقولة لإبلاغ العميل بأي تغييرات في الخدمات عبر البريد الإلكتروني و/أو نشرها على موقع Quiqflow أو منصاتها.
2.3 سياسة الخصوصية
تُدرج سياسة الخصوصية الخاصة بـ Quiqflow (الموجودة على https://Quiqflow.com/privacy) بالإشارة فيما يتعلق بأي بيانات يتم جمعها من المستخدمين من خلال استخدامهم للخدمات. تحتفظ Quiqflow بالحق في تعديل سياسة الخصوصية حسب تقديرها المعقول من وقت لآخر.
2.4 المقاولون الفرعيون
يعترف العميل ويوافق على أن Quiqflow قد تستخدم مقاولين فرعيين ومزودي خدمات طرف ثالث في تقديم الخدمات، شريطة أن تظل Quiqflow مسؤولة عن أي إخلال من قبل هذه الأطراف بالاتفاقية.
3. مسؤوليات العميل
3.1 استخدام الخدمات
يتعين على العميل: (i) تحمل المسؤولية الكاملة عن دقة وجودة وسلامة وقانونية وملاءمة جميع محتويات العميل؛ (ii) بذل جهود تجارية معقولة لمنع الوصول أو الاستخدام غير المصرح به للخدمات وإبلاغ Quiqflow فورًا بأي وصول أو استخدام غير مصرح به؛ و(iii) توفير جميع الموارد البشرية وغيرها حسب طلب Quiqflow بشكل معقول لتمكينها من الوفاء بالتزاماتها. يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن استخدام جميع المستخدمين للخدمات. في حال اشتباه العميل بحدوث خرق للبيانات أو الأمان، يمكن الرجوع إلى سياسة الخصوصية لإجراءات الإخطار.
3.2 القيود
يجب على العميل استخدام الخدمات فقط كما هو منصوص عليه في الاتفاقية ولن يقوم بـ: (i) نسخ أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة أو تحسينات للخدمات؛ (ii) الهندسة العكسية، التفكيك، فك التجميع، تعديل أو تغيير الخدمات؛ (iii) إزالة أو التحايل أو تعطيل أو الإضرار أو التدخل بأي شكل في سلامة أو أداء الخدمات أو أي ميزات أمنية فيها؛ (iv) إدخال أو تحميل أو نقل أي معلومات غير قانونية أو ضارة، أو تحتوي على كود ضار أو ملفات أو برامج خبيثة؛ (v) تأجير أو إعادة بيع أو الترخيص الفرعي أو التوزيع التجاري للخدمات أو استخدامها لأغراض خدمة أو مشاركة الوقت؛ (vi) تطوير أو السماح بتطوير أي منتجات أو خدمات تتنافس مع الخدمات أو أعمال Quiqflow. ويعتبر حق كل مستخدم في الوصول إلى الخدمات من خلال حسابه الشخصي حقًا شخصيًا ولا يجوز مشاركة الحساب مع الآخرين، ويمكن إعادة تعيين الحساب فقط لمستخدم جديد يحل محل المستخدم الأصلي.
3.3 محتوى العميل
يمنح العميل بموجب هذا لـ Quiqflow حقًا محدودًا، غير حصري، غير قابل للنقل (إلا كما هو محدد في البند 11) خلال مدة الخدمات لاستخدام وتنزيل وجمع والوصول وتعديل ونسخ وتخزين محتوى العميل لدعم الخدمات وتحسين المنتجات والخدمات داخليًا، والسماح للوصول إلى محتوى العميل عبر خدمات الطرف الثالث المختارة من العميل أو بموافقته أو توجيهه. يقر العميل بأن Quiqflow غير مسؤولة عن خدمات أو محتوى أي خدمات طرف ثالث ولن تتحمل أي مسؤولية عن أفعال أو تقصير هذه الخدمات.
3.4 البيانات المجمعة
يمنح العميل بموجب هذا لـ Quiqflow حقًا غير حصري، عالمي، دائم، لا رجعة فيه، مدفوع بالكامل، وخالي من الرسوم لجمع وتخزين واستخدام وتعديل وتوزيع والكشف عن محتوى العميل في شكل مجمع ومجهول وأي رؤى مشتقة، شريطة ألا تحدد هذه المعلومات العميل أو المستخدمين.
4. حقوق الملكية
4.1 ملكية العميل
يملك العميل جميع الحقوق والمصالح في: (i) محتوى العميل وعلاماته التجارية؛ (ii) المعلومات السرية للعميل؛ (iii) التقارير (باستثناء حقوق Quiqflow كما هو معرف أدناه)؛ و(iv) جميع حقوق الملكية الفكرية في ما سبق (المشار إليها مجتمعة بـ “ملكية العميل”). ما لم يُنص على خلاف ذلك، لا تُمنح Quiqflow أي حقوق في ملكية العميل.
4.2 ملكية Quiqflow
تملك Quiqflow جميع الحقوق والمصالح في: (i) الخدمات والوثائق وعلامات Quiqflow التجارية، وأي تحسينات أو أعمال مشتقة مرتبطة بها؛ (ii) بيانات الاستخدام؛ (iii) المعلومات السرية لـ Quiqflow؛ و(iv) جميع حقوق الملكية الفكرية في ما سبق (المشار إليها مجتمعة بـ “ملكية Quiqflow”). ما لم يُنص على خلاف ذلك، لا يُمنح العميل أي حقوق في ملكية Quiqflow.
5. السرية
5.1 المعلومات السرية
تعني جميع المعلومات غير العامة التي يكشف عنها طرف (الطرف المصرح) للطرف الآخر (الطرف المستلم)، سواء شفويًا أو كتابيًا، والمصنفة على أنها سرية أو ملكية، والتي يجب أن يفهمها الطرف المستلم باعتبارها سرية نظرًا لطبيعة المعلومات وظروف الإفشاء، بما في ذلك الاتفاقية ونماذج الطلب وخطط الأعمال والتسويق والمعلومات المالية والتقنية والتصاميم والعمليات التجارية. ولا تشمل المعلومات العامة أو التي تم الحصول عليها بشكل قانوني من طرف ثالث أو تم تطويرها بشكل مستقل.
5.2 الحماية
يلتزم كل طرف بعدم الكشف عن المعلومات السرية للطرف الآخر أو استخدامها لأي غرض سوى أداء الالتزامات أو ممارسة الحقوق بموجب الاتفاقية، مع حماية المعلومات السرية بنفس درجة الحماية التي يطبقها على معلوماته الخاصة. يمكن الإفصاح للطرف المستلم للموظفين والوكلاء والممثلين عند الحاجة، بشرط التزامهم بالسرية.
5.3 الإفصاح الإجباري
إذا تم إجبار الطرف المستلم بموجب القانون على الكشف عن معلومات سرية، يجب إخطار الطرف المصرح كتابيًا مسبقًا وتقديم المساعدة المعقولة إذا رغب الطرف المصرح في الاعتراض.
5.4 التعويضات
إذا كشف الطرف المستلم أو استخدم أي معلومات سرية بطريقة مخالفة، يحق للطرف المصرح طلب أمر قضائي لوقف مثل هذه الأفعال، بالإضافة إلى أي تعويضات أخرى متاحة.
6. الإقرارات والضمانات
6.1 الضمانات المتبادلة
يقر كل طرف بأنه: (i) مُنظم وقائم وفق قوانين دولته؛ (ii) له الحق والسلطة الكاملة لإبرام الاتفاقية؛ (iii) الاتفاقية تشكل التزامًا قانونيًا ملزمًا؛ و(iv) تنفيذ الالتزامات لن ينتهك أي قانون معمول به، بما في ذلك حماية البيانات.
6.2 عن العميل
يضمن العميل أن استخدامه للخدمات، بما في ذلك محتوى العميل، لن ينتهك أي قانون أو حقوق طرف ثالث.
6.3 عن Quiqflow
تضمن Quiqflow أن الخدمات والخدمات المهنية ستقدم وفق الوثائق ووفق المعايير الصناعية المقبولة. إذا فشلت في ذلك، ستبذل جهودًا معقولة لتصحيح المخالفة.
6.4 إخلاء المسؤولية عن الضمانات
باستثناء ما هو منصوص عليه، تُقدم الخدمات والتقارير على أساس “كما هي” دون أي ضمانات إضافية، بما في ذلك الضمانات الضمنية للجودة أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك.
7. التعويض
7.1 عن Quiqflow
تتعهد Quiqflow بالدفاع عن العميل وتعويضه عن أي خسائر أو مطالبات تتعلق بانتهاك حقوق الملكية الفكرية من قبل Quiqflow أو استخدام العميل للخدمات وفق الاتفاقية.
7.2 إجراءات الانتهاك
إذا تبين أن الخدمات قد تنتهك حقوق ملكية فكرية، يمكن لـ Quiqflow تعديل الخدمات أو توفير ترخيص أو إنهاء الاتفاقية مع تعويض مستحق للعميل.
7.3 عن العميل
يتعهد العميل بالدفاع عن Quiqflow وتعويضها عن أي مطالبات تتعلق بانتهاك العميل لشروط الاتفاقية أو محتوى العميل.
7.4 الإجراءات
يشترط لتعويض أي طرف إخطار الطرف المعني، وحق الطرف المعوض في الدفاع أو التسوية، وتقديم المساعدة المعقولة للطرف المعوض.
8. تحديد المسؤولية
8.1 استبعاد الأضرار التبعية
باستثناء الالتزامات المتعلقة بالسرية أو التعويض أو سوء السلوك الجسيم، لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن خسائر غير مباشرة أو تبعية أو فقدان أرباح أو بيانات.
8.2 حد المسؤولية
تقتصر مسؤولية Quiqflow القصوى على مجموع الرسوم المدفوعة خلال الاثني عشر شهرًا السابقة للحدث المسبب للمطالبة، مع حد أقصى للادعاءات المتعلقة بالملكية الفكرية بمبلغ 2,000,000 دولار أو ضعف الرسوم المدفوعة، أيهما أكبر.
9. المدة والإنهاء
9.1 المدة
تبدأ الاتفاقية من تاريخ النفاذ وتستمر طالما يوجد نموذج طلب فعال. يتم تجديد نماذج الطلب تلقائيًا كل 12 شهرًا إلا إذا أبلغ أي طرف الآخر بعد 30 يومًا برغبته في عدم التجديد.
9.2 الإنهاء لأسباب
يجوز لأي طرف إنهاء الاتفاقية فورًا عند حدوث إخلال جوهري من الطرف الآخر لم يتم إصلاحه خلال 30 يومًا، أو عند إفلاس أو تصفية الطرف الآخر.
9.3 الإنهاء أو التعليق من قبل Quiqflow
يجوز لـ Quiqflow إنهاء أو تعليق الوصول إذا تأخر العميل في الدفع أو خرق القوانين أو البنود المنصوص عليها.
9.4 آثار الإنهاء
يتعين على العميل التوقف عن استخدام الخدمات وحذف أو إعادة الوثائق، وسداد أي مبالغ مستحقة، مع التزام كل طرف بإرجاع أو حذف المعلومات السرية للطرف الآخر، مع الاحتفاظ بنسخة أرشيفية إذا لزم الأمر.
9.5 الأحكام المستمرة
تظل بعض البنود نافذة بعد انتهاء الاتفاقية، بما في ذلك 1، 3.2، 4، 5، 6، 7.4، 8، 9، 10.5، 10.6، و11.
10. الأحكام العامة
10.1 الإعلان
يجوز لـ Quiqflow إدراج العميل ضمن قائمة عملائها. أي استخدام آخر للعلامات التجارية يتطلب موافقة مسبقة.
10.2 عدم التنازل
لا يمكن تعديل الاتفاقية إلا كتابة بتوقيع الطرفين. عدم إنفاذ أي بند لا يعني التنازل عن الحق في إنفاذه لاحقًا.
10.3 القابلية للفصل
إذا تبين أن أي بند غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، تظل بقية الاتفاقية نافذة.
10.4 العلاقة
العلاقة بين الطرفين مستقلة ولا تُنشئ شراكة أو وكالة أو توظيف.
10.5 القوة القاهرة
لا يتحمل أي طرف المسؤولية عن التأخير أو الفشل في الأداء بسبب أحداث خارجة عن السيطرة، باستثناء التزامات الدفع.
10.6 النقل
لا يجوز لأي طرف التنازل عن حقوقه أو التزامات إلا بموافقة كتابية مسبقة، مع استثناء حالات الانضمام أو الاستحواذ، شريطة الالتزام بالاتفاقية.
10.7 الإشعارات
تتم جميع الإشعارات كتابيًا عبر البريد الإلكتروني أو التسليم الشخصي أو البريد السريع، ويصبح الإشعار نافذًا عند الاستلام.
10.8 الاتفاقية الكاملة
تشكل الاتفاقية كامل الاتفاق بين الطرفين وتلغي جميع الاتفاقات السابقة شفهية كانت أو مكتوبة، وأي مستندات تحتوي على شروط متعارضة تُلغى.